Envio

Termos de envio

Termos de envio

Política de Entrega de Produtos para o E-commerce

 

A Política de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.  

 

 

 

1. Identificação  

Este site é de propriedade, mantido, e operado por CORPO LIVRE, Claudia Couto Simões, Unipessoal Lda com endereço na Rua Fernão Mendes Pinto, 120 – 4400-147 Vila Nova de Gaia, Portugal,  NIF 509 922 066 e endereço de e-mail corpolivre@corpolivre.pt .  

 

2. Contato – CACL (Central de Atendimento CORPO LIVRE)   Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a CORPO LIVRE disponibiliza o CACL para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O CACL opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo: (a) Presencialmente, em qualquer uma das lojas físicas CORPO LIVRE, durante os horários de funcionamento; (b) Pelo telefone +351 300 302 422, segunda a sexta das 10h00 às 19h00; (c) Por correspondência endereçada à CORPO LIVRE, Claudia Couto Simões, Unipessoal Lda com endereço na Rua Fernão Mendes Pinto, 120 – 4400-147 Vila Nova de Gaia, Portugal, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a CORPO LIVRE disponibiliza neste Site uma seção comas suas políticas: Política de Entrega de Produtos, Política de Pagamentos, Política de Segurança e Privacidade e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site.

 

3. Locais atendidos

A CORPO LIVRE opera, diretamente ou por meio de terceiros contratados, serviços de entrega em todo Portugal e toda o mundo.


4. Prazos de entrega  

Durante o processo de Compra, a CORPO LIVRE informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o stock disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis.  

 

5. Horário de entrega e agendamento  

A CORPO LIVRE efetua as entregas de Produtos entre segunda-feira e sexta-feira, das 09:00 às 20:00, podendo haver variações em casos excepcionais.

 

6. Valor dos Portes  

O valor doo portes da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente. A seu exclusivo critério, a CORPO LIVRE poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de portes, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas. Portes Grátis para todas as compras superiores a 25€ com entregas em Portugal Continental e Ilhas.

Portes grátis não acumuláveis com promoções existentes.

A CORPO LIVRE envia para todo o mundo através do serviço CTT Expresso e Chronopost

Portugal Continental – prazo de entrega realizada até às 18h do dia útil seguinte

Madeira – Até 5 dias úteis

Açores – Entre 7 a 15 dias úteis

 

.Envio normal – correio registado 7,23€

.Envio expresso – transportadora 12,40€

 

Para Espanha é utilizado o serviço EMS 48. Entrega no dia seguinte em quatro janelas horárias: 08:00h, 10:00h, 12:00h, 19:00h.

Para a Europa é utilizado o serviço Chrono Classis, sendo a entrega garantida em cerca de 20 países da Europa, entre 3 a 7 dias úteis.

Para o Resto do Mundo, o serviço utilizado é o Chrono Express Economy, na qual a entrega é realizada em mais de 220 países com os seguintes prazos:

Principais capitais europeias: até 48 horas.

Restantes destinos: de 2 a 7 dias úteis.

A CORPO LIVRE compromete-se a efectuar a entrega à empresa transportadora num prazo de 2 dias úteis após a recepção do valor da encomenda.

Caso o CTT Expresso não consiga entregar a encomenda ao destinatário, será deixado na sua caixa de correio um postal para levantar a sua encomenda no posto dos Correios lá mencionado.

 

Envios Internacionais :

 

 Zona 1

     

Alemanha

Espanha

Luxemburgo

 

Andorra

França

Mónaco

 

Áustria

Gibraltar

Suíça

 

Bélgica

Holanda

Vaticano

 

Liechtenstein

Itália

   

 

Zona 2

     

Albânia

Estónia

Macedónia

 

Angola

Finlândia

Malta

 

Bielorússia

Grã-Bretanha

Moçambique

 

Bósnia e Herzegovina

Grécia

Moldávia

 

Bulgária

Guiné-Bissau

Polónia

 

Cabo Verde

Hungria

Roménia

 

Checa, Rep.

Ilhas Faroé

Irlanda

 

Chipre

Islândia

São Tomé e Príncipe

Croácia

Noruega

Sérvia e Montenegro

Dinamarca

Kosovo

Suécia

 

Eslováquia

Letónia

Turquia

 

Eslovénia

Lituânia

Ucrânia

 

 

Zona 3

     

África do Sul

Congo - Rep. Dem.

Iraque

Ruanda

Anguila

Costa do Marfim

Israel

S. Christophe e Nevis

Antígua e Barbuda

Costa Rica

Jamaica

S. Pierre e Miquelon

Arábia Saudita

Cuba

Jordânia

S. Vicent e Grenadines

Argélia

Curaçao

Kuwait

Saint Martin

Argentina

Djibuti

Lesoto

Santa Helena

Aruba

Dominica

Líbano

Santa Lúcia

Ascenção

Dominicana (Rep.)

Libéria

Senegal

Bahamas

Egipto

Líbia (Jamahiriya Líbia)

Serra Leoa

Bahrain

El Salvador

Madagáscar

Síria

Barbados

Emirados Árabes Unidos

Malawi

Somália

Belize

Equador

Mali

Suazilândia

Benim

Eritreia

Marrocos

Sudão

Bermudas

Estados Unidos América

Martinica

Sudão do Sul

Bolívia

Etiópia

Maurícias

Suriname

Botswana

Falkland, Ilhas (Malvinas)

Mauritânia

Tanzânia

Brasil

Gabão

México

Togo

Burkina Faso

Gâmbia

Montserrat

Trindade e Tobago

Burundi

Ghana

Namíbia

Tristão da Cunha

Camarões

Grenada

Nicarágua

Tunísia

Canadá

Guadalupe

Níger

Turques e Caiques

Cayman, Ilhas

Guatemala

Nigéria

Uganda

Centro-Africana (Rep.)

Guiana

Omão

Uruguai

Chade

Guiana Francesa

Panamá

Venuzuela

Chile

Guiné Equatorial

Paraguai

Virgens, Ilhas

Colômbia

Guiné

Peru

Zâmbia

Comores

Haiti

Qatar

Zimbabwe

Congo

Honduras

Gronelândia

Timor-Leste

Arménia

Geórgia

Quénia

 

Federação Russa

Irão

Reunião e Mayotte

 

Zona 4

     

Afeganistão

Filipinas

Nepal

Sri Lanka

Austrália

Hong Kong

Nova Caledónia

Tajiquistão

Azerbaijão

Índia

Nova Zelândia

Tailândia

Bangladesh

Indonésia

Papua Nova-Guiné

Taiwan

Brunei Darussalam

Japão

Paquistão

Tonga

Butão

Kiribati

Pitcairn, Ilhas

Turkmenistão

Cambodja

Laos, Rep. Dem. Pop.

Polinésia Francesa

Tuvalu

Cazaquistão

Macau

Quirguistão

Uzbequistão

China (Rep. Pop.)

Malásia

Salomão, Ilhas

Vanuatu

Cook, Ilhas

Maldivas

Samoa Americana

Vietnam

Coreia, Rep. Dem. Pop.

Mongólia

Samoa Ocidental

Wallis e Futuna

Coreia Sul

Myanmar

Seychelles

Yémen

Fidji

Nauru

Singapura

 

 

Âmbito Internacional

Escalões de peso

Zonas

 

1

2

3

4

Até 1 kg

23,65 €

27,80 €

33,30 €

40,55 €

> 1 kg - 2 kg

26,25 €

31,45 €

41,35 €

55,65 €

> 2 kg - 3 kg

29,10 €

35,35 €

49,40 €

70,45 €

> 3 kg - 4 kg

30,25 €

37,75 €

57,45 €

85,55 €

> 4 kg - 5 kg

33,00 €

41,25 €

65,50 €

100,35 €

> 5 kg - 6 kg

36,90 €

46,80 €

73,60 €

115,45 €

> 6 kg - 7 kg

38,00 €

49,00 €

81,65 €

130,25 €

> 7 kg - 8 kg

40,50 €

52,50 €

89,70 €

145,10 €

> 8 kg - 9 kg

43,00 €

56,25 €

97,25 €

159,90 €

> 9 kg - 10 kg

45,50 €

59,75 €

107,10 €

174,70 €

> 10 kg - 11 kg (1)

49,90 €

66,05 €

113,90 €

189,30 €

> 11 kg - 12 kg (1)

52,50 €

70,20 €

121,70 €

204,35 €

> 12 kg - 13 kg (1)

53,25 €

70,50 €

129,50 €

218,40 €

> 13 kg - 14 kg (1)

55,75 €

74,25 €

137,30 €

232,95 €

> 14 kg - 15 kg (1)

58,25 €

78,00 €

145,10 €

248,05 €

> 15 kg - 16 kg (1)

62,65 €

84,75 €

152,35 €

261,55 €

> 16 kg - 17 kg (1)

65,80 €

88,65 €

161,00 €

271,45 €

> 17 kg - 18 kg (1)

68,10 €

92,30 €

169,00 €

284,95 €

> 18 kg - 19 kg (1)

70,00 €

95,95 €

176,80 €

299,50 €

> 19 kg - 20 kg (1)

70,50 €

96,00 €

184,60 €

314,10 €

> 20 kg - 21 kg (1)

75,40 €

102,95 €

190,85 €

325,00 €

> 21 kg - 22 kg (1)

78,00 €

106,60 €

198,90 €

337,75 €

> 22 kg - 23 kg (1)

79,50 €

110,25 €

206,95 €

352,55 €

> 23 kg - 24 kg (1)

80,25 €

113,90 €

214,25 €

366,35 €

> 24 kg - 25 kg (1)

82,25 €

117,80 €

221,50 €

380,10 €

> 25 kg - 26 kg (1)

88,15 €

121,40 €

229,05 €

394,70 €

> 26 kg - 27 kg (1)

90,75 €

125,60 €

236,35 €

408,45 €

> 27 kg - 28 kg (1)

93,35 €

128,70 €

243,90 €

422,25 €

> 28 kg - 29 kg (1)

95,95 €

133,10 €

251,70 €

435,75 €

> 29 kg - 30 kg (1)

98,80 €

136,25 €

259,50 €

448,25 €

    


7. Condições da entrega  

A CORPO LIVRE entregará os Produtos adquiridos em sua embalagem original.

 

8. Recusa de recebimento

   O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o Produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se os Produtos entregues não corresponderem aos Produtos adquiridos pelo Site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o Cliente deverá recusar-se a receber o Produto em questão e entrar em contato com o CACL (Central de Atendimento CORPO LIVRE), para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

 

9. Tentativas de entrega  

A CORPO LIVRE entregará os Produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo Cliente. Caso não seja possível a CORPO LIVRE realizar a entrega dos Produtos por ausência do Cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do Cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos Produtos, a CORPO LIVRE não se responsabiliza por tal. Caso a tentativa de entrega fracasse, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções com relação à devolução por arrependimento (item 4.5 da referida Política).

 

10. Diversos  

Alterações do pedido. A CORPO LIVRE não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de Compra no Site.

Atrasos. Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos Produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a CORPO LIVRE fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.

Retenções. Caso os Produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do Cliente, a CORPO LIVRE informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os Produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do Cliente.
 

Alertas. A CORPO LIVRE poderá enviar e-mails ou mensagens SMS ao Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.